Zásady využívání umělé inteligence, AI Policy

Zásady využívání umělé inteligence (AI Policy)

Platnost od: 1.7.2026
Poslední aktualizace: 1.8.2026

1. Účel dokumentu

Tyto Zásady využívání umělé inteligence (AI Policy) vysvětlují, jak využíváme technologie umělé inteligence při poskytování realitních služeb, správě webových stránek a komunikaci s našimi klienty.

Naším cílem je využívat moderní technologie transparentně, bezpečně, eticky a v souladu s právními předpisy České republiky a Evropské unie. Umělou inteligenci vnímáme jako nástroj podporující naši práci – nikoliv jako náhradu odborných znalostí, zkušeností a osobního přístupu realitního makléře.

2. Rozsah využití umělé inteligence

Umělou inteligenci můžeme využívat zejména při:

  • tvorbě návrhů textů nabídek nemovitostí,
  • přípravě článků, blogů a marketingového obsahu,
  • tvorbě reklamních kampaní,
  • přípravě příspěvků na sociální sítě,
  • jazykových korekturách,
  • překladech textů,
  • přípravě e-mailové komunikace,
  • automatizaci administrativních činností,
  • analýze veřejně dostupných dat z realitního trhu,
  • vytváření návrhů odpovědí na časté dotazy,
  • optimalizaci obsahu webových stránek,
  • návrzích prezentace nemovitostí.

Ve všech případech slouží AI pouze jako podpůrný nástroj.

3. Lidský dohled

Veškeré výstupy vytvořené pomocí AI podléhají kontrole odpovědného pracovníka.

Před zveřejněním kontrolujeme zejména:

  • správnost údajů,
  • aktuálnost informací,
  • soulad s legislativou,
  • soulad s etickými pravidly,
  • stylistickou a jazykovou správnost,
  • vhodnost pro konkrétní účel.

Za konečný obsah vždy odpovídá člověk.

4. Přesnost a spolehlivost informací

Technologie umělé inteligence mohou vytvářet nepřesné nebo neúplné informace.

Proto:

  • AI výstupy nepovažujeme za automaticky správné,
  • odborné informace vždy ověřujeme,
  • údaje o nemovitostech kontrolujeme podle dostupné dokumentace,
  • závazné jsou pouze informace potvrzené naším realitním makléřem nebo uvedené ve smluvních dokumentech.

5. Odhady cen nemovitostí

Umělá inteligence může být využita jako pomocný analytický nástroj při orientačním stanovení hodnoty nemovitosti.

Výsledný odhad však vždy zohledňuje také:

  • zkušenosti realitního makléře,
  • aktuální situaci na trhu,
  • technický stav nemovitosti,
  • lokalitu,
  • právní stav nemovitosti,
  • individuální vlastnosti konkrétní nabídky.

Konečné doporučení pro stanovení nabídkové ceny nikdy nevychází výhradně z AI.

6. Fotografie, vizualizace a grafické úpravy

Při prezentaci nemovitostí mohou být využívány nástroje umělé inteligence například pro:

  • odstranění drobných rušivých prvků,
  • úpravu jasu a barev,
  • zvýšení kvality fotografií,
  • virtuální home staging,
  • vytvoření návrhu budoucího vybavení interiéru,
  • vytvoření architektonických vizualizací.

Nikdy však AI nepoužíváme způsobem, který by mohl podstatně zkreslit skutečný stav nabízené nemovitosti.

Nebudeme zejména:

  • měnit dispozici místností,
  • zvětšovat prostory,
  • přidávat neexistující vybavení,
  • vytvářet neexistující výhledy,
  • zakrývat technické vady,
  • odstraňovat stavební nedostatky způsobem, který by mohl uvést zájemce v omyl.

Pokud je použita vizualizace budoucího stavu, je jako taková označena.

7. Marketing a tvorba obsahu

Část marketingového obsahu může být vytvořena s využitím AI.

To se může týkat například:

  • článků,
  • příspěvků na sociálních sítích,
  • newsletterů,
  • reklamních textů,
  • popisů lokalit,
  • textů nabídek nemovitostí.

Veškerý obsah před zveřejněním prochází lidskou kontrolou.

Nezveřejňujeme obsah vytvořený AI bez ověření jeho správnosti.

8. Komunikace s klienty

Na našem webu může být využíván AI chatbot nebo jiný virtuální asistent.

Jeho účelem je:

  • zodpovězení běžných dotazů,
  • pomoc s orientací na webu,
  • poskytnutí základních informací o službách,
  • usnadnění kontaktu s realitním makléřem.

Odpovědi AI asistenta mají pouze informativní charakter.

Pro právní, smluvní nebo odborné konzultace doporučujeme vždy kontaktovat přímo našeho realitního makléře.

9. Ochrana osobních údajů

Při využívání AI respektujeme zásady ochrany osobních údajů.

Zejména:

  • minimalizujeme rozsah zpracovávaných údajů,
  • využíváme anonymizaci nebo pseudonymizaci, pokud je to možné,
  • nepředáváme osobní údaje do AI systémů bez právního důvodu,
  • dbáme na bezpečnost zpracování dat,
  • dodržujeme požadavky GDPR.

Osobní údaje klientů nejsou využívány k trénování modelů umělé inteligence, pokud k tomu klient výslovně neposkytl souhlas nebo pokud tak nestanoví právní předpis.

10. Etické zásady

Při využívání AI dodržujeme následující principy:

Transparentnost

V případě významného využití AI usilujeme o otevřenou informovanost klientů.

Odpovědnost

Za veškerá rozhodnutí vůči klientům odpovídá člověk.

Nediskriminace

AI nesmí být využívána způsobem vedoucím k diskriminaci osob.

Profesionalita

Výstupy AI nesmí snižovat odbornou úroveň našich služeb.

Důvěryhodnost

AI nesmí být využívána k manipulaci nebo klamání klientů.

11. Co AI nepoužíváme

Umělou inteligenci nevyužíváme pro:

  • automatické rozhodování o klientech,
  • schvalování či odmítání obchodních případů,
  • právní poradenství bez lidské kontroly,
  • vytváření falešných recenzí,
  • vytváření nepravdivých fotografií nemovitostí,
  • manipulaci s cenami,
  • vytváření zavádějících informací,
  • diskriminační profilování klientů.

12. Soulad s právními předpisy

Při využívání AI postupujeme zejména v souladu s:

  • Nařízením Evropského parlamentu a Rady o umělé inteligenci (EU AI Act),
  • Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR),
  • občanským zákoníkem,
  • zákonem o ochraně spotřebitele,
  • dalšími právními předpisy vztahujícími se k poskytování realitních služeb.

13. Práva klientů

Klienti mají právo:

  • získat informace o využívání AI při poskytování našich služeb,
  • požádat o lidské posouzení v případě automatizovaného zpracování, pokud by k němu docházelo,
  • obrátit se na nás s dotazy týkajícími se využívání AI,
  • uplatnit svá práva podle GDPR.

14. Kontaktní údaje

V případě dotazů týkajících se využívání umělé inteligence nebo ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených na těchto webových stránkách.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady průběžně aktualizujeme s ohledem na vývoj technologií, změny právních předpisů a naše interní procesy.

Naším cílem je využívat umělou inteligenci způsobem, který zvyšuje kvalitu poskytovaných služeb, aniž by byla ohrožena důvěra klientů, ochrana jejich údajů nebo profesionální standard realitní činnosti.

Reality SváMi s.r.o.

Kontaktní formulář

Reality SváMi s.r.o.
Reality SváMi s.r.o.
V Zátiší 810/1
709 00
Ostrava
+420 731 020 242
+420 739 214 411
[email protected]